नयाँ दिल्ली: Delhivery सोमबार सुरु भयो Delhivery One SmartAssist, लेभल 1 ग्राहक समर्थनलाई स्वचालित बनाउन डिजाइन गरिएको कृत्रिम बुद्धिमत्ता-संचालित स्मार्ट एजेन्ट हो। प्लेटफर्म, SmartAssist ले प्रयोगकर्ताहरूलाई परिचालन प्रश्नहरू समाधान गर्न र ढुवानी-सम्बन्धित कार्यहरू एक एकीकृत “वार्तालाप-देखि-कार्य” इन्टरफेस मार्फत वास्तविक समयमा कार्यान्वयन गर्न अनुमति दिन्छ, म्यानुअल टिकटिङको आवश्यकतालाई हटाउँदै,
MOOT कम्पनीले भन्यो। AI उपकरणले ढुवानी जीवनचक्रमा अर्डर व्यवस्थापन, ढुवानी ट्र्याकिङ, कार्यसम्पादन विश्लेषण, र खाता अपडेटहरू सहित कार्यहरूको विस्तृत श्रृंखलालाई समर्थन गर्न सक्छ। परम्परागत FAQ-आधारित च्याटबटहरूको विपरीत, एजेन्टले प्रणाली-स्तर अद्यावधिकहरू गर्न सक्छ, जसले प्रयोगकर्ताहरूलाई च्याट इन्टरफेस मार्फत बैंक खाता जानकारी र GSTIN रेकर्डहरू जस्ता विवरणहरू परिमार्जन गर्न सक्षम पार्छ।
SmartAssist ले विश्वव्यापी खोज कार्यक्षमता पनि प्रदान गर्दछ, जसले व्यवसायहरूलाई एयरवे बिलहरू (AWBs), विभिन्न प्रकारका पिकअप रिक्वेस्टहरू, पिकअप ट्याग रिक्वेस्टहरू भेट्टाउन अनुमति दिन्छ। एकल इन्टरफेसबाट B2C, पार्ट-ट्रकलोड (PTL), र क्रस-बोर्डर ढुवानीको रूपमा।
प्लेटफर्मले विश्लेषणात्मक उपकरणहरू समावेश गर्दछ जसले व्यवसायहरूलाई मेट्रिक्स ट्र्याक गर्न मद्दत गर्दछ जस्तै रिटर्न-टू-ओरिजिन (RTO) दरहरू, राज्य-वार फिर्ता प्रचलनहरू र नगद-अन-डिलिभरी रेमिटेन्स स्थिति, अपेक्षित भुक्तानी मितिहरू र ट्रान्सफरन्स सहित। –>थप जटिल समस्याहरूको लागि, SmartAssist ले स्वतः समर्थन टिकटहरू उत्पन्न गर्छ र छिटो रिजोल्युसन सक्षम गर्नको लागि दिल्लीभरीको ग्राहक सेवा टोलीसँग प्रासंगिक जानकारी साझा गर्दछ।
निखिल विज, दिल्लीभरीका वरिष्ठ उपाध्यक्ष र उत्पादन प्रमुखले भने, उपकरणले ठूला भाषा मोडेलहरू प्रयोग गरी प्रश्नहरूको लागि वास्तविक-समय सहायता प्रदान गर्दछ जुन प्रासंगिक डेटाको साथ तुरुन्तै समाधान गर्न सकिन्छ।